Taksitarkastajan vastaus Taksidata Oy:n tiedottajalta

Maanantainillini taksiseikkailustani jatkuu:

Taksitarkastajan spostiin lähettämääni reklamaatioon vastasi TaksiData Oy:n tiedottaja (o.O). Vastauksessa todetaan näin:

Hei,

kiitos yhteydenpidostanne.

Tapahtumakuvauksenne perusteella ei nyt vaikuta ihan siltä, että koko tilanne ja se, että jouduitte odottamaan kauan kyytiä, olisi ollut puhtaasti taksinkuljettajan syytä. Aamulla tuohon aikaan on ollut takseissa ruuhkaa, kuten lähes aina arkiaamuisin kello 8 ja 9 välillä. Siksi ensimmäiseen tilaukseenne ei heti löytynyt vapaata taksia. Teitte tilauksenne kello 8.13. Viikin alueella ei ollut tuolloin yhtään vapaata taksia ja lopulta ensimmäinen vapaa taksi (915) kuittasi tilauksenne kello 8.21 Myllypuron alueelta. Taksin ajoaika Viikkiin kesti noin seitsemän minuuttia eli auto oli paikalla kello 8.30. Tähän siis kului ensimmäinen 15 minuuttia, jonka jälkeen taksi ajoi siis viemärikaivon kuoppaan.

Toinen taksintilauksenne tehtiin kello 8.39. Tähän tilaukseen löytyi vapaa taksi Pihlajamäen alueelta kello 8.41 ja järjestelmämme mukaan taksi oli paikalla kello 8.47.

Faktisesti en sinäänsä ihmetellyt taksin tuloa, mutta kun sitä odottaa kahteen otteeseen niin on kieltämättä kipeänä jonkinverran eri asia kuin terveenä ja muutenvaan.

Toki ihmettelemme, miksi kuljettaja ei voinut tilata Teille uutta taksia huomatessaan olevansa estynyt hoitamasta kyytiä loppuun asti. Se, että hän ei ottanut Teitä enää kyytiin päästessään irti kaivosta, on kyllä aivan ymmärrettävää, koska tämä uusi tilaamanne taksihan olisi muutoin tullut paikalle aivan turhaan.

Minusta taas ei ole ymmärrettävää että taksinkuljettaja ei olisi voinut edes yrittää peruttaa jo tilattua taksia.

Laitamme palautteenne hyvityspyyntöineen edelleen taksin 915 liikenteestä vastaavalle henkilölle, joka on siis kuljettajan työnantaja. Pyydämme myös selvityksen kuljettajalta, miksi hän ei asiakkaan pyynnöstä huolimatta tilannut uutta taksia paikalle.

Olemme erittäin pahoillamme tapauksesta ja Teille aiheutuneesta viivästyksestä johtuen kuljettajan epäonnistuneesta ajovalinnasta. Tiedoksenne vielä, että tekstiviestitilauksen hinta on 1,70 euroa per lähetetty viesti.

Hinnan olin tosiaan katsonut väärin. Jään odottelemaan jatkoa.